Política de envío
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En Da&Ma, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra en línea rápida y confiable. A continuación, encontrarás los detalles sobre nuestros métodos de envío, tiempos de entrega y costos asociados.
1. Métodos de Envío y Plazos de Entrega
Los plazos de entrega son:
- Península: 1 a 3 días hábiles
- Baleares: 2 a 5 días hábiles
2. Costos de Envío
En Da&Ma, queremos ofrecerte la tarifa más justa posible. Por ello, el coste de envío se ajusta al peso de los artículos seleccionados, con una tarifa mínima de 5,92 €.
Todos nuestros envíos se gestionan a través de Correos e incluyen número de seguimiento, para que puedas conocer el estado de tu pedido en todo momento. El importe total de los gastos de envío se calculará automáticamente y se mostrará de forma clara en el resumen de tu compra, antes de que finalices el pago.
"Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en la web de Correos."
3. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan al momento o al día siguiente seguro el horario de trabajo después de haber recibido la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, el procesamiento de pedidos puede tardar un poco más. Te notificaremos si hay algún retraso en el procesamiento de tu pedido.
4. Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para seguir el estado de tu envío a través del sitio web del transportista.
6. Entregas Fallidas y Paquetes No Recogidos
Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, entrega fallida o porque no fue recogido en la oficina postal, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío. Los costos adicionales de envío correrán por cuenta del cliente.
7. Paquetes Dañados o Perdidos
Nos comprometemos a asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Si recibes un paquete dañado o si tu pedido se pierde durante el envío, contáctanos inmediatamente en damatiendaonline@gmail.com. Trabajaremos contigo para resolver el problema lo antes posible.
8. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, contáctanos lo antes posible en damatiendaonline@gmail.com o WhatsApp 631372290. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la dirección antes de que se envíe el pedido. Sin embargo, no podemos garantizar que se realice el cambio si el pedido ya ha sido procesado.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envío, no dudes en contactarnos en:
Correo electrónico: damatiendaonline@gmail.com