Política de reembolso
1. Devoluciones
Si deseas devolver un producto, te ofrecemos la posibilidad de hacerlo dentro de los próximos 10 días laborables para devolver cualquier prenda NO personalizada a la fecha de recepción del mismo. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su empaque original. También requerimos un recibo o comprobante de compra.
Productos no elegibles para devolución:
- Productos personalizados por el cliente.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue los siguientes pasos:
- Envía un correo electrónico a damatiendaonline@gmail.com o al WhatsApp 631372290 indicando tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobado, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviar tu artículo de vuelta.
- Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu método original de pago dentro de los 5-10 días hábiles.
- Si el reembolso no es aprobado, te notificaremos con los detalles correspondientes.
Reembolsos tardíos o faltantes:
- Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente registrado.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en damatiendaonline@gmail.com.
4. Cambios
No se hacen cambios. Hacemos directamente reembolso una vez comprobamos el producto.